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香奈儿万元包包清洗成地摊货 奢侈品护理店需加强修炼

日期:2017-06-28 08:36:51编辑作者:申博亚洲官网

  

原标题:香奈儿万元包包清洗成地摊货 奢侈品护理店需加强修炼

在各大奢侈品牌的皮具中,菱格纹标志的香奈儿包包可谓风格鲜明的一棵常青树,其简约轻巧、优雅大方的设计吸引着诸多的时尚女性。可是包包时而需要维修护理,这就给很多人增添了不少的麻烦。大家可能常常听到,有人将价值万元的包包送去清洗时反而被磨损、被洗旧,之后毅然维权的新闻,然而此类层出不穷的事件,最后的解决方案往往让人非常失望,当事人得到的赔偿远远无法弥补其实际的损失。

近日,一位周小姐向记者投诉,自己不久前在某商场闲逛时,发现一家皮具护理店,因为离家近就将这只十多年前的、堪称古董级的香奈儿包包交给该店清洗。谁知几天后去取包时,发现包包已经被洗坏了。原本手感非常软的香奈儿小羊皮包包,现在摸上去非常的粗糙,包包皮质变硬、开裂;某些部位甚至被拆开过,出现脱胶,缝合线路较乱,包包变形严重、光泽消失,已经完全失去了原属于奢侈品牌包包应有的风采,而更像是廉价且用旧的“地摊货”。与该店负责人数次的交涉后,周小姐无奈之下只得到了几千元赔偿,与包包的原来的价值相差甚远,由于消费意识的薄弱,也没有去找商场的管理人员理论,单方面结束了这次不愉快的维修赔偿,后来才明白这样的赔偿只是一点点鸡肋而已。

事后周小姐非常气愤,因为这只香奈儿包包其实是家人送的礼物,意义不同寻常,而且十多年来她并未频繁使用,非常注意护理,目前这个香奈儿包包的样子,是她无论如何都无法接受的。事后周小姐又去了多家类似的护理机构求助,给到的答案都是差强人意的。

在记者的陪同下,周小姐最后去了2015年曾去做过包包维修的御金匠静安九安广场店,因为之前将脱线的香奈儿送修效果非常满意。这次周小姐再次来登门,送修的还是同一只香奈儿包包,但是这只皮质被洗坏、严重变形的包包,让御金匠的奢侈品维修保养顾问惊叹不已。

对周小姐的香奈儿包包进行仔细检查后,御金匠维修保养顾问遗憾地表示,包包并不是没有修复的可能,但是根据目前损坏的程度,如果对包包再次维修,整形没有问题,只是皮面的损伤已经很明显,如果再处理很可能包包就废掉了,包包的走线也已经异位,就算维修后也不可能再恢复到之前的样子。

随着3.15的临近,我们希望消费者的权益都能得到更好的保障,并在此提醒大家,如果有奢侈品牌皮具、珠宝、腕表等物品需要维修保养,一定要学会挑选正规的奢侈品维修保养机构。根据以往类似的案例,记者调查发现确实有一些规范的奢侈品护理店,他们并不具备维修保养奢侈品的资质,在清洗奢侈皮具时可能会使用廉价的洗涤剂,洗涤方式也较为野蛮粗暴,所以被送去保养清洗的包包,非但不会达到令人满意的效果,很可能还会出现无法挽回的意外损失。

记者发现,目前奢侈品维修保养行业并不是十分成熟,虽然街边的各种护理店琳琅满目,可像御金匠这样的一站式奢侈品维修保养机构,在整个行业中并不多见。御金匠告诉记者,他们有珠宝、腕表、皮具三个维修部门,各配备有资深的维修师。维修部和客服部在对奢侈品皮具维修保养之前会认真考虑到各个细节,包包的材质、纹理走向都会被考虑在内,针对某些稀有皮质,还会有特别的清洗护理方式。而对于某些常见问题,客服人员还会细心告诉客户一些保养方法,例如嘱咐客户在使用某些化妆品后,如何避免弄脏包包手柄;使用浅色包包时,要注意防止被易褪色的牛仔裤染色等等。

最后我们在此呼吁,在目前鱼目混珠的奢侈品维修保养行业中,从业人员能够要更为负责,加强修炼,使得整个行业更加规范、得到净化,不再依赖消费者维权意识的增强,而被动向前推进。希望在不久的将来,需要奢侈品维修保养的客户在选择护理机构时,不用再心惊胆战,而是放心地将包包、戒指等奢侈物品交给维修保养机构。

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